Zadania interaktywnej agencji są niejednoznaczne i mają szeroki zakres. Zawiera się w nich przede wszystkim współpraca z klientem, polegająca na działaniach marketingowych i reklamowych.
Do najważniejszych zadań agencji interaktywnej należy projektowanie stron internetowych dla firm, w tym także sklepów online, jak również prowadzenia kampanii reklamowych oraz dbanie o wizerunek.

pomieszczenie biurowe

Autor: U.S. Army RDECOM
Źródło: http://www.flickr.com
życie

Autor: Paul Stainthorp
Źródło: http://www.flickr.com
Aby wymienione zadania były efektywne, agencja dokonuje różnych analiz branży, przede wszystkim w obszarze portali społecznych, które z biegiem czasu zyskują coraz więcej użytkowników. Pracownicy takiej agencji muszą wykazywać kompetencje w dziedzinie strategicznej i marketingowej, tak aby tworzyć reklamy łatwodostępne oraz czytelne, zgodne z nowymi trendami i oczekiwaniami rynku. Co więcej, muszą wykazywać się kreatywnością oraz umiejętnością dopasowania się do potrzeb klienta. Ich działanie w sieci wiąże się także z pozycjonowaniem sklepów internetowych stworzonych dla klientów, tak aby były one łatwe do odnalezienia w przeglądarce internetowej. Niektóre interaktywne agencje poza stronami oraz sklepami online tworzą również mobilne aplikacje, dlatego w tej branży docenia się umiejętności techniczne oraz znajomość nowych technologii. Aby uzyskać satysfakcjonujące wyniki dla swych klientów, agencję interaktywną powinien tworzyć szereg specjalistów. Konieczne jest zatrudnienie informatyków, grafików i copywriterów – .
Zazwyczaj przy relacji między agencją interaktywną a klientem, kontakt nie słabnie po wykonaniu konkretnej usługi takiej jak stworzenie sklepu online. Agencja interaktywna bowiem najczęściej w bierze odpowiedzialność za wizerunek danej marki – .

Zatem do zadań takiej agencji należy także aktualizowanie zawartości i odpowiednie utrzymanie zrobionych stron, w tym dbanie o bezpieczeństwo sklepu od strony technicznej.